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| 自稱亞修斯，網路上通稱Zero Schumacher，自14歲接觸CF後一頭栽進CF的世界超過10年，以「把所有CF文字資料翻譯」為己任，似乎以cfzero開頭的ID在各討論區流竄，因為欠文稿而遭到通緝中……. |
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| 2013/4/12 上午 12:44:40 |
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客人看待電腦工程師的態度
好事不找我，找我沒好事
在目前這家公司已經七年，我習慣把客人分為三類：
1.把工程師當神的：這類客人很客氣，打電話叫修多半是「你們有空的話能不能排個時間過來」，即使遇到大問題（例如Server完全不動，網路不通之類的），也不敢用「你能不能馬上來」這類詞彙。在我到達現場，並且把他們的問題排除時，客人不但倒茶請餅乾，對工程師只有感謝。當我完成任務要開立維修單也不囉唆，多少錢就是多少錢沒有第二句話。
2.把工程師當救火隊的：這類客人性子急，不管大事小事（從Server不動到滑鼠不動），他們都會打電話，而且希望工程師快點幫他們處理。在我到達現場，並且把他們的問題排除時，他們可能會感謝，也可能抱怨工程師處理太慢。
當我完成任務要開立維修單時，如果我很快把問題解決，他們會說「你來幾分鐘就要收這麼多錢」，當我花了大量時間幫他們系統恢復運作時，他們會說「你弄那麼久才弄好，我公司也有損失耶」，不一定是要殺價，但是占占口頭上的便宜是一定要的。
這類客人還有一個狀況「很愛凹」，例如上次叫修是因為IP分享器故障，這次是他電腦的電源供應器問題，客人可以把這兩件事混在一起，然後丟一句「你上次來弄○○沒有弄好，所以我這次ｘｘ出問題，你要幫我負責用好，不可以給我多收錢」，即使這兩件事已經超過10天半個月了。
3.把工程師當召喚獸的：不誇張，通常有簽「維護合約」的客戶最有這種心態，因為有跟電腦公司簽約，所以一有狀況時工程師要馬上出現（哪怕只是印表機卡紙，或是沒碳粉墨水之類的事情），然後解決所有問題。在我到達現場，並且把他們的問題排除時，他們會認為應該的，作為召喚獸只能默默的離開，等待下一次召喚。
本文所在：拉拉雜雜--工程師札記
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